ずばりそれは・・・

新台故障のトラブル対応です!!

宇宙一嫌いな業務 新台トラブル

・新台故障時のトラブル対応

私はこの業務が宇宙一嫌いなのです。

この業務について知らない方々の為に説明させて貰います。

機械トラブル

パチンコ・スロットというのは言うまでもなく機械です。

機械なので、故障やトラブルというのは当然あります。

例えば、日常生活で使っているテレビ・洗濯機・冷蔵庫なども劣化して壊れたりします。

パチンコ・スロットにおいても長く使うことによって壊れる事は多々です。

例えばパチンコ北斗無双。

北斗無双のロゴが全部落ちてこない機械を見かける事があるかと思います。

これも長く使った事による経年劣化によるものです。

経年劣化で壊れやすいものとそうでないものがあります。

このロゴは比較的劣化が早く壊れやすい部類になるかと思います。

このロゴが落ちてこない状況。

つまり「適合した際と同じ型式を有さない機械」は設置してはいけない機械になります。

型式試験で適合した機械と同じ機械を設置しなくてはならないという決まりがあるからです。

もし実際に見掛けたら「この機械ロゴ落下しませんよ!」と優しく店員さんに一言声を掛けてあげましょう。

機械トラブル 保証期間

 

機械は経年劣化で故障してしまうのは致し方ありません。

しかし、1台約40万円もする機械なので新台導入から一定期間の保証期間が存在します。

おそらく各メーカーによってこの保証期間が1カ月のところもあれば3カ月のところもあるかと思います。

この保証期間内であれば、壊れた部品を無償で交換しますよというものです。

当然の対応ですよね。

しかし、パチンコ・スロットには旬があるものです。

例えば、この間導入されたP牙狼。

新台初日のアウトは約47000個。新台2週目には約28000個です。

ぱちんこによるアウトとは遊技機に発射された玉数のことを表す。1分間に最大で100個しか発射できない。1時間で最大6000個のアウト

47000個の簡単な表現をするのならば、約8時間打ちっぱなしの状態になります。

28000個であれば約4時間半です。

長く打たれていればいるほど、売上は入りやすくなってきます。

機械が2週間止まるというのは売上そのものに関わってくるということです。

ジャグラーなど確固たる不動の地位を築いた機械に関して、問題ないかと思います。

1日の利益がどのくらいで、何年使えるかの計画が立ちやすいからです。

しかし、昨今の新台においては機械代回収もままならないのも多々あります。

新台入替初日から2週間も機械が止まったら最悪です。

先ほどから2週間と伝えているのは、一度壊れた部品を交換して、再稼働させるのにおおよそ2週間程度かかるからです。

新台入替時の機械トラブル

前置きは長くなりましたがここからが本題です。

①新台入替から一定の保証期間はある

②新台には旬がある

この2点は分かって貰えたかと思います。

そしてもう3点お伝えしたいのがこちらです。

①新台入替は深夜遅く行うこと(深夜2時くらいまで)が多くお酒が飲めない事が多々。

②トラブルが起きたら直るまで全力を尽くす。

③新台が稼働しなかった場合の営業補償がない。

新台入替の多くは深夜遅くまで行われています。

その間は当然お酒を飲むことなんて出来ません。トラブルが起きたら即対応に走ります。

公共交通機関がないので当然車です。

そしてとにかく平謝り・・・。

そこで直ればまだ良いです・・・。しかし直らなかった最悪です。

なぜなら営業補償がないからです。

新台には旬があります。

2週間も新台が止まったらその後の売上確保はなかなか難しくなります。

また「新台で○○導入!!」とチラシ(広告費)まで掛けていますから、ユーザーに対するお店の信用も当然下がってきます。

壊したくて壊れたものでもないのに、深夜遅くまで時間を拘束され、尚且つ平謝りし続け営業補償を行えない

だから大嫌いなのです。

この業務だけは一生好きになれないと思います。

宇宙一嫌いな業務 新台トラブル まとめ

・新台には旬がある

・その旬を逃すと売上にかなり関わる

・新台が壊れた際の尻ぬぐいは全て現場の営業マン

宇宙一なのも納得頂けたかと思います。

自分の不手際や部下・後輩の不手際なら全然問題ありません。

しかしこれは宝くじを引くような罰ゲームでしかありません。

大型入替の際は導入台数が多い分壊れる確率も大きくなります。

新台入替の際は毎回罰ゲームを引かないか深夜遅くまでひやひやしているのです。

以上、宇宙一嫌いな業務についてでした。

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